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直线模组使用出问题了怎么办?

发布时间:2019-03-01 点击次数:658

      不管是几百块的一个手机,还是上至几十万的一辆车,在品质方面都会有他的质保期。对,直线模组也是一样,直线模组质保一年,在这个时间范围内,非人为及自然灾害导致产生的相关问题,都在生产厂家的售后质保范围内。凯尼克都会随时进行协助客户维修或者进行相关的技术支持,保证客户设备的正常使用。以下我们谈谈,当直线模组问题产生的时候我们要怎么处理呢?


直线模组质保多久.jpg


       首先,在发现可能是直线模组问题时,我们应该确认下是否真的是模组上面产生的问题点,或者与生产厂家联系,进行确认。


其次,在确认是直线模组上面发生的问题时,与模组生产厂家进行协调解决方案,解决方法遵循客户为主的解决方法。1.维修花销低, 2.解决时间短 3.人工成本低,根据以上三个方面进行综合考虑,以不影响客户的正常货期为协调点,尽力快速解决问题。


最后,客户应积极配合厂家的问题确认及调货换货处理。


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